Bitte konsultieren Sie die Sendungsverfolgung Ihrer Retoure. Sobald das Paket nachweislich auch bei uns in Frankreich angekommen ist, dauert es meist einige Tage, bis es an der Annahmestelle im Lager bearbeitet wurde. In der Regel erfolgt die Rückerstattung oder die Erstellung des Guthabens 3-4 Tage nach Annahme und in einem maximalen Zeitraum von 14 Tagen. Sie werden über die Ankunft der Retoure per Mail benachrichtigt. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Gerne können Sie uns bei weiteren Fragen kontaktieren und uns die Bestellnummer und die Sendungsverfolgung übermitteln.